【七日鑑賞】

•為保障消費者權益，會員可享受收到商品後七日鑑賞期（非試用期），一旦超過七日鑑賞期（計算起日即簽收日，包含社區管理員/親友代收簽收），該筆訂單將無法受理退貨。

•如欲辦理退貨，訂單當時享有賣場優惠如退貨後未符合資格，將扣除當時享有的優惠，恢復原價計算亦從退款裡扣除，若退貨後導致原訂單最後金額未達各項活動優惠門檻（各類滿額贈、滿件優惠），贈品需一併寄回。

•原訂單使用會員購物金和生日禮金後，經退貨後將不予退還。

•辦理退貨時，請保持無任何毀損（含包裝、吊牌未拆剪、配件、贈品、加購品）一併寄回，商品一經剪標、下水、使用過痕跡，包括汗味、香水味、異味、落過地、粉底、動物毛、人為性髒污，如有任何以上情形，恕無法受理退貨申請。

•因每個人測量方式及位置略有不同，尺寸皆為手工平放測量，會因布料彈性、測量起點等因素，與實際商品尺寸稍有誤差，誤差尺寸±3cm為國際驗貨標準可接受範圍，並非屬於瑕疵商品。

•衣服商品和鞋款商品或是特殊商品辦理退貨時，因包裝盒跟鞋盒也屬於商品的一部分，辦理退貨請勿將託運單直接黏貼在盒子上，若因未包裝而造成盒子損傷，買家需負擔盒子或購物袋成本費100元的費用。

• 鞋款如有使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過，恕無法受理退貨申請。

•網頁如標示【無提供退貨服務】之特批/出清/貼身內著衣物（基於衛生原則），以上恕無法受理退貨。

•若確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，將會寄發Email與您聯繫，確認商品有無需寄回（需自行負擔運費85元）。若無法聯繫，取消退貨商品僅保留1週（聯繫日開始計算），逾期商品將直接做廢，數無法退回購物金，請留意信件避免影響您的權益。

•若經常性退貨商品（賣場將自行判別），HELLO HANNA有權不再服務您，避免造成雙方的困擾與不愉快。

【瑕疵/寄錯/缺件】

•收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於"七日鑑賞期內"拍下異常狀況並提供開箱錄影，透過官方LINE、客服信箱hellohanna.20222@gmail.com、私訊回傳照片聯絡線上客服協助處理，如超過七日猶豫期，該筆訂單將無法受理售後退換貨服務。

【退貨流程】

•本商店僅提供退貨不換貨服務。

•取貨後如需退貨，請於7日鑑賞期內（計算起日即簽收日，包含社區管理員/親友代收簽收）私訊官方LINE確認退貨原因及退貨後會給與顧客一組7-11編碼

•並在３日內寄出，若編碼失效則無法退貨退款，確實收到包裹後確認商品無異狀會立即處理退款流程（若商品有異味寄送包裝不完整則不接受退貨）。

•退貨包裹寄出時請保留單據，以避免退貨爭議。

•若退貨商品有使用會員購物金or生日禮金購物則不退回。